多种联系方式一览
本站提供多渠道联系方式，覆盖开服信息咨询、服务器投诉、合作洽谈、技术对接等不同需求。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间为每日 9:00–24:00（北京时间），非工作时间提交的消息将在次日9:00后依次处理。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 投诉举报：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
- 技术对接：[email protected]
客服电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00–21:00）
- 投诉专线：400-000-0001（每日 9:00–24:00）
- 在线客服：站点右下角悬浮窗口，平均响应时间低于3分钟
- QQ客服：800000000（企业QQ，支持离线留言）
办公地址
- 地址：中国·XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦 18层
- 邮编：000000
- 到访说明：如需当面洽谈合作，请提前3个工作日通过商务邮箱预约，我们将在确认后发送详细路线与接待安排。
工作时间与服务承诺
本站实行分时段服务机制：客服热线与在线客服覆盖每日 9:00–24:00；投诉专线为每日 9:00–24:00；商务合作与技术对接以邮件为主，工作日 10:00–18:00 内回复。节假日期间在线客服保持运行，电话客服可能调整排班，建议优先使用在线客服或邮件。
服务承诺如下：
- 在线客服响应：平均3分钟内首次响应，复杂问题24小时内给出处理方案。
- 投诉举报处理：收到举报后48小时内完成初步核实，涉及服务器下架的，同步更新黑名单共享库。
- 商务合作回复：工作日24小时内回复，含合作方案、数据服务清单与报价区间。
- 技术对接支持：针对开服商版用户，提供工作日内的技术答疑与数据接口说明。
- 紧急故障：若聚合客户端出现大面积无法访问或数据异常，将在2小时内通过站点公告与社群同步进展。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐渠道 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息纠错、服务器状态报错 | 内容运营部 | 在线客服 / support邮箱 | 24小时内 |
| 虚假宣传、恶意封号、拒不提现投诉 | 玩家维权组 | report邮箱 / 投诉专线 | 48小时内初核 |
| 开服商入驻、开服表推荐位合作 | 商务合作部 | bd邮箱 | 工作日24小时内 |
| 聚合客户端技术问题、数据接口 | 技术部 | tech邮箱 / 在线客服 | 工作日48小时内 |
| 玩家社群加入、组队与交易信息 | 社群运营组 | 在线客服 / QQ客服 | 即时 |
| 媒体采访、行业数据引用 | 品牌公关组 | bd邮箱（注明"媒体"） | 工作日48小时内 |
请注意：本站不提供传奇私服游戏本体的下载托管服务，也不代玩家进行账号注册、充值或装备交易。任何以本站名义索要账号密码、支付验证码的行为均属诈骗，请勿轻信。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个自己玩的服务器，怎么提交？
请通过 support 邮箱或在线客服提交服务器名称、开服时间、版本类型、登录器下载地址与联系方式。我们会在收到后进行72小时实机试玩，通过验证的服务器将进入推荐位候选池。
Q2：投诉后多久能看到处理结果？
初步核实为48小时内，若证据充分且违规事实明确，服务器将在核实后24小时内下架。处理结果会通过您提交投诉时留下的联系方式反馈，同时更新至黑名单共享库。
Q3：开服商如何入驻并获取推荐位？
请通过 bd 邮箱提交开服商资质、服务器配置、版本说明、充值比例与爆率表。我们要求签署内容合规承诺书，承诺不暗改属性、不设托号、不诱导充值。审核周期通常为3–5个工作日。
Q4：聚合客户端出现闪退或无法更新怎么办？
请先确认系统满足最低配置要求，并检查 .NET Framework 4.6 是否已安装。若问题依旧，请通过 tech 邮箱提交客户端版本号、操作系统版本与错误截图，技术部将在工作日48小时内回复。
Q5：本站是否收取玩家费用？
不收取。标准版与进阶版聚合客户端对玩家完全免费，开服表查询、服务器实测报告、黑名单查询等功能均免费开放。任何以本站名义向玩家收费的行为均属假冒，请通过投诉专线举报。